SICUREZZA AL PRIMO POSTO

Se un ospite presenta sintomi di malattia come temperatura superiore a 37,5°C/ 99.5°F o in caso di dubbi in merito al questionario sullo stato di salute fornito, si procederà a un secondo screening, che include un colloquio di approfondimento con il Personale Medico, una seconda misurazione della temperatura, una visita medica e, se necessario, un esame di laboratorio.

Se l’ospite non è considerato idoneo al viaggio, riceverà assistenza per il ritorno a casa oppure potrebbe essere trasferito e curato in una struttura sanitaria locale per garantire il massimo livello di supporto e cura.

Stiamo estendendo le nostre migliorate misure sanitarie e igieniche a tutti gli spostamenti MSC. Tali misure includono:

– Pulizia e sanificazione di tutti i veicoli prima di accogliere a bordo un nuovo gruppo di ospiti
– Postazioni per la sanificazione delle mani e tappetini disinfettanti per le scarpe
– Dispositivi di protezione individuale (DPI) per tutti gli autisti
– Numero ridotto di ospiti con posti vuoti per garantire il distanziamento sociale

In base ai nostri migliorati protocolli di pulizia e sanificazione, le cabine degli ospiti sono pulite quotidianamente, prestando particolare attenzione alle aree frequentemente toccate, come maniglie, interruttori, pannelli di controllo, telecomandi, tavoli e superfici del bagno.
In aggiunta, verrà effettuata una pulizia e sanificazione approfondita di tutte le cabine al termine della crociera prima dell’arrivo degli ospiti successivi.

Procediamo con la pulizia approfondita e la disinfezione di tutte le aree e dei servizi igienici ogni notte. Inoltre, sanifichiamo tali aree regolarmente durante il giorno. Ad esempio, il personale effettuerà le pulizie dei servizi igienici ogni 20 minuti indossando gli adeguati DPI.

Per garantire che lo sbarco degli ospiti avvenga efficientemente e in condizioni di sicurezza, forniamo informazioni dettagliate, tempistiche precise e mascherina gratuita per il viaggio di ritorno.

I bagagli saranno sanificati prima della partenza e il personale, con adeguati dispositivi di protezione individuale, indirizzeranno gli ospiti per evitare di bloccare i corridoi.
L’imbarco alla successiva crociera avrà inizio solamente una volta sbarcati tutti gli ospiti, per evitare incroci e garantire il responsabile distanziamento sociale.

Al fine di trasmettere eventuali aggiornamenti importnti, prima della crociera, ogni ospite è tenuto a indicare i propri recapiti come indirizzo mail e numero di telefono. Effettuare il web check-in consente agli ospiti di ricevere i biglietti della crociera, la documentazione di viaggio e i questionari sanitari obbligatori. Il giorno dell’imbarco gli ospiti devono presentarsi al porto all’orario indicato sul biglietto della crociera, per facilitare così il responsabile distanziamento sociale, e portare con se la documentazione di viaggio e questionari sanitari compilati. I processi d’imbarco sono stati implementati per gestire il flusso degli ospiti e limitare i contatti fra ospiti e staff. Prima della crociera, MSC Crociere invita tutti gli ospiti a scaricare gratuitamente l’app MSC for Me per iniziare a prenotare servizi aggiuntivi e garantire un’esperienza a bordo senza contatti.

Per le partenze MSC Grandiosa e MSC Magnifica per i prossimi mesi, verranno applicati requisiti di viaggio aggiuntivi come il test del tampone COVID 19. Assicurati di leggere la sezione Domande frequenti sui requisiti di viaggio

Le misure preventive del protocollo di salute e sicurezza hanno lo scopo di ridurre il rischio di trasmissione del COVID-19. Nel caso un ospite si ammali, a bordo è presente un Centro Medico completamente attrezzato disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con Personale Medico altamente qualificato e con formazione specifica in relazione alla cura e al trattamento di casi sospetti di COVID-19. Inoltre, il Personale Medico è supportato da una squadra medica a terra disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

In caso di sintomi simil-influenzali, gli ospiti devono informare tempestivamente il Centro Medico, che fornirà cure gratuite. Se la squadra medica a bordo individua un caso sospetto di COVID-19, verrà attivata una procedura di isolamento e un piano di risposta in stretta collaborazione con le autorità sanitarie locali.

Sì. Quale parte del nostro protocollo rafforzato di salute e sicurezza, abbiamo messo a punto un piano di emergenza con tutte le autorità pertinenti nei porti in cui le navi faranno scalo.

A bordo, disponiamo di strumenti diagnostici per il COVID-19, quali tamponi per la reazione a catena della polimerasi (RT-PCR) e il test con tampone antigenico.

Tutte le navi di MSC Crociere sono dotate di servizi medici all’avanguardia e di un numero elevato di personale medico qualificato a bordo, supportato da un team medico disponibile a terra 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Monitoriamo continuamente la salute dei nostri ospiti e dell’equipaggio con controlli della temperatura senza contatto durante la crociera; in caso di sintomi simil-influenzali, gli ospiti devono avvertire immediatamente il Centro Medico e verranno fornite cure gratuite. Per le partenze di MSC Grandiosa e MSC Magnifica nei prossimi mesi, tutti gli ospiti saranno sottoposti a un ulteriore test con tampone durante la crociera mentre sono a bordo, in aggiunta ai test prima dell’imbarco COVID-19. Il test è obbligatorio.

Abbiamo riprogettato le attività, adattato i servizi e ridotto la capacità dei locali per garantire che gli ospiti possano seguire le attuali raccomandazioni per il distanziamento sociale, sia a bordo che a terra.
Al momento della prenotazione e durante la crociera, ricorderemo agli ospiti le linee guida per il distanziamento sociale con la collaborazione del personale e tramite cartelli, annunci pubblici e messaggi trasmessi dalla TV della cabina.

MSC Crociere organizzerà attività per garantire che gli ospiti possano rispettare il distanziamento sociale responsabile. Le mascherine saranno necessarie nelle aree pubbliche, tuttavia non è necessario indossarle quando si è seduti in ristoranti, bar, lounge e quando si è seduti all’esterno sui ponti.

Le mascherine saranno rese disponibili durante tutta la crociera. Consigliamo inoltre a tutti gli ospiti di indossare la mascherina durante i viaggi da e per il porto e nel terminal, nel rispetto delle normative locali.